Welkom. Wij zijn een onafhankelijk expertisebureau dat in opdracht van uw verzekeraar de schade of waarde van een object vaststelt. Heeft u vragen? Onze webchat staat voor u klaar.
Start de webchat
Van opdracht tot afronding — een helder overzicht van het expertiseproces.
Uw verzekeraar stuurt ons een opdracht om de schade te beoordelen.
Kies een datum die u uitkomt. Zo voorkomt u onnodige vertraging in uw claim.
U ontvangt een e-mail en/of SMS met instructies over de afspraak.
De expertise vindt op werkdagen plaats tussen 08:00 en 14:00 uur*.
Uw verzekeraar ontvangt het rapport, doorgaans binnen 10 werkdagen na de expertise.
Ons werk zit erop. Uw verzekeraar is uw contactpersoon voor verdere vragen.
Wilt u direct een afspraak inplannen? Controleer de e-mail of SMS die u van ons heeft ontvangen. Staat er geen link in, of heeft u niets ontvangen? Start dan de webchat — wij helpen u direct verder.
Zo kunnen wij uw expertise zo snel en soepel mogelijk laten verlopen.
Heeft u een vraag? Mogelijk staat het antwoord hieronder.
Wij zijn een onafhankelijk expertisebureau dat in opdracht van uw verzekeraar de schade of waarde van een object vaststelt. Wij stellen een rapport op, maar uw verzekeraar neemt de uiteindelijke beslissing over de afhandeling en uitbetaling.
Wij streven ernaar het rapport binnen 10 werkdagen na de expertise naar uw verzekeraar te sturen.
Nee, wij sturen het rapport uitsluitend naar de verzekeraar die ons de opdracht heeft gegeven. Voor details over de inhoud of een kopie kunt u contact opnemen met uw eigen verzekeraar.
De uitbetaling wordt volledig afgehandeld door uw verzekeringsmaatschappij. CED heeft hier geen invloed op. Neem voor vragen over betalingen direct contact op met uw verzekeraar.
U kunt een nieuwe afspraak maken via de link in de e-mail of SMS die u heeft ontvangen. Een bestaande afspraak kunt u tot uiterlijk 24 uur van tevoren wijzigen of annuleren via de chat of telefonisch. Heeft u geen e-mail of SMS ontvangen? Neem dan contact op via de webchat.
Wij streven ernaar expertises te laten plaatsvinden op werkdagen tussen 08:00 en 14:00 uur. Bij schade aan woning of bedrijfspand ontvangt u de avond vóór de afspraak een SMS met een tijdsindicatie. Wij kunnen vooraf geen exacte tijd garanderen.
Voertuig: Bij voorkeur bij een schadehersteller naar keuze, tenzij uw verzekeraar anders aangeeft. Thuis is een uitzondering; op openbare plekken plannen wij nooit af uit veiligheidsoverwegingen.
Woning of bedrijfspand: De expertise vindt altijd op de schadelocatie plaats.
Voertuig: Niet noodzakelijk, zolang de expert toegang heeft en de sleutels/kentekenbewijzen aanwezig zijn. Bij expertise aan huis is een volwassene (18+) vereist.
Bedrijfspand: Een contactpersoon (18+) die op de hoogte is van de schade is verplicht aanwezig.
Woning: Er moet een bewoner aanwezig zijn. Wilt u iemand machtigen? Neem contact op via de webchat.
Lever alle relevante documenten (foto's, nota's, onderhoudshistorie) vooraf aan via e-mail. Bij expertise van een voertuig bij een herstelbedrijf: stel het herstelbedrijf zelf op de hoogte van onze komst.
Meestal keert de verzekeraar de dagwaarde uit minus de restwaarde. De restwaarde ontvangt u van de opkoper bij verkoop van het object. Sommige verzekeraars keren de volledige waarde uit en handelen de restwaarde zelf af. Voor vragen hierover: neem contact op met uw verzekeringsmaatschappij.
In sommige gevallen kunnen wij toch een expertise uitvoeren. Neem contact op via de chat of e-mail. Wij sturen u dan een specifiek formulier dat u ingevuld kunt retourneren.
Geef dit direct door aan uw verzekeraar, zowel als de schade onderling is geregeld als wanneer een ander bureau de schade al heeft bekeken.
Wij verstrekken geen directe contactgegevens van onze experts. Neem contact met ons op via de webchat. Wij zorgen dat uw vraag bij de juiste persoon terecht komt.
Wij nemen altijd contact op via SMS of e-mail. Controleer uw spamfolder. Staat er niets in? Neem dan contact op via de webchat.
Heeft u vragen, heeft u hulp nodig of wilt u iets aanpassen? Start de webchat en wij helpen u direct verder.
Start de webchatHeeft u een specifieke vraag per e-mail? Hieronder vindt u de contactgegevens per afdeling.
Mobility
Email vragen: info.mobility@ced.nl
Email nieuwe opdrachten: expertise.mobility@ced.nl
Property
Email vragen: info.property@ced.nl
Email nieuwe opdrachten: invoergroep.property@ced.nl
Zwaar Materieel & Techniek
Email: techniek.mobility@ced.nl
Camper & Caravan
Email: recreatie@ced.nl
Afdeling
Mobility (ma t/m vr):
8:00 – 16:30 uur
Overig (ma t/m vr):
8:00 – 17:30 uur
Webchat
Medewerker (ma t/m vr):
8:30 – 16:30 uur
Virtuele medewerker Ally:
24 uur per dag, 7 dagen per week
Over CED — CED helpt dagelijks mensen en bedrijven bij schade. Met experts in meerdere Europese landen zorgen wij voor een snelle en duidelijke afhandeling. Onze experts zijn aangesloten bij het NIVRE (Nederlands Instituut Van Register-Experts).